Инструмент мониторинга и аналитика соцмедиа для клиентского сервиса
Сокращайте время на анализ инфополя бренда или продукта. Angry найдет самое важное.
Оставьте заявку
Получите доступ к системе совершенно бесплатно
Для кого наш сервис
Удобные инструменты помогают выделить важное, проанализировать причину негатива и дать клиенту обратную связь.
PR
PR-агент сети фитнес центров использует Angry для мониторинга
лояльности клиентов
Клиентский сервис
Директор клиентской службы банка использует Angry для анализа
работы своих подчиненных
Маркетинг
Маркетолог в сети супермаркетов использует Angry для сбора статистики по качеству обслуживания
Angry предлагает вам
Единый поток информации из СМИ, социальных сетей, геосервисов, сайтов отзывов и других открытых источников
Мониторинг сети
Контроль качества обслуживания в филиалах
Выделять важное
Индивидуальные спам-фильты, автотеги, модерация
Ваши источники
Подключаем источники, которые вам нужны
Отчеты и исследования
Автоматизация отчетов, исследования аналитиков
Social CRM
Назначение и контроль исполнения задач по отзывам в одном
интерфейсе
HR
Публичные высказывания сотрудников под контролем
Бесплатная консультация эксперта
Все, что пишут о вашей компании в интернете, буквально находится в ваших
руках. Наш эксперт расскажет, как с этим работать
Наши тарифы
Без ограничений на количество пользователей. Финальная стоимость определяется по итогам бесплатного пилота. Скидки при оплате за год.
Корпорация
от 50 000 ₽ / месяц
Индивидуальная настройка под ваши задачи
Добавление произвольных источников
Social CRM для обработки отзывов
Привязка к филиальной сети в мониторинге
Авторазметка
Антиспам фильтрация
Модерация
Отчеты аналитика
Бизнес
от 20 000 ₽ / месяц
Индивидуальная настройка под ваши задачи
Добавление произвольных источников
Social CRM для обработки отзывов
Привязка к филиальной сети в мониторинге
Авторазметка
Антиспам фильтрация
Модерация
Отчеты, аналитика
Индивидуальная настройка под ваши задачи
Добавление произвольных источников
Social CRM для обработки отзывов
Привязка к филиальной сети в мониторинге
Пилот
БЕСПЛАТНО 14 дней
Индивидуальная настройка под ваши задачи
Добавление произвольных источников
Social CRM для обработки отзывов
Привязка к филиальной сети в мониторинге
Авторазметка
Антиспам фильтрация
Модерация
Отчеты аналитика
Индивидуальная настройка под ваши задачи
Шаги к успеху вашего бренда
Angry — это гибкий инструмент, мы соберём его как конструктор под ваши задачи
Оставьте заявку
Мы настроим пилот
Тестируйте бесплатно
Понятный интерфейс
Удобные инструменты помогают выделить важное, проанализировать причину негатива и дать клиенту обратную связь
Получите коммерческое предложение
Мы работаем с госкомпаниями, сетями федерального уровня и небольшими фирмами
Клиенты Angry
Многие компании оценили наш сервис
Отзывы
Наши клиенты высоко оценивают возможности Angry
World Class
Илья Лобков, менеджер направления Digital
У нас было несколько жестких прецедентов, когда мы узнавали о негативе позже, чем это надо было сделать. Он расплывался
по интернету и даже СМИ. Это заставило нас задуматься о том, что нужно мониторить, что о нас пишут в интернете. К тому
же клиентам удобно писать нам в соцсетях, иногда они любят изливать душу на тех же отзовиках в ожидании, что мы это
увидим. А т.к. одной из главных задач сейчас является повышение качества клиентского сервиса, мы начали работать с
Angry Analytics.
Когда начинали были сомнения в качестве и количестве того, что нам будет выдавать система. Не придётся ли нам в этом
всем копаться и отделять зерна от плевел, но в процессе работы мы эти сомнения разве яли. Упоминания, которые собирает и
предоставляет нам Angry, мы отрабатываем, даем клиентам ответы на тех же площадках, где они оставляют отзывы.
За то время, сколько мы работаем с Angry, не повторялись те ситуации, когда мы о чем-то узнали позднее, чем это нужно
было сделать. Клиенты благодарны нам за то, что мы реагируем на их обращения. И мне кажется мы должны были удивить
некоторых некоторых из них тем, что ответили на отзыв на какой-то богом забытой площадке.
Мои документы
Алёна Лаврина, менеджер
Мы крайне нуждались в системе мониторинга. Вручную искать отзывы очень сложно. Самой главной
проблемой было
несвоевременное нахождение публикаций. А нам важно отвечать клиентам оперативно. Нам порекомендовали
Angry, решили
попробовать.
Когда начали работать с системой, в интерфейсе сами легко разобрались. И если и возникали вопросы, то
мы получали
оперативные ответы.
Но мы и сами находили немало отзывов. И у нас были сомнения: насколько возможно автоматизировать этот
процесс, и при
этом ничего не упустить. Во время пилотного проекта мы действительно обнаружили, что отзывы с
некоторых площадок не
попадали в систему, но по итогам пилота они были добавлены.
Сейчас мы довольны, система все находит, у нас сократились затраты времени на поиск обращений и
подготовку отчетов.
Это прекрасная система, которой мы активно пользуемся. Она позволяет нам избежать лишней работы и
своевременно
отрабатывать обращения.
Доктор Рядом
Евгения Максимова, маркетолог
Первые же результаты аналитики оказались совершенно неожиданными: почти 30% трафика ото всех онлайн-каналов приходилось
на геосервисы, работе с которыми наши маркетологи не уделяли особого внимания.
Кроме того, из геосервисов приходила существенная доля новых кассовых пациентов — они самостоятельно приняли решение
обратиться в нашу клинику за свой счёт, а не по страховому полису. Привлечение именно таких клиентов мы считаем
ключевым маркетинговым KPI.